正确答案:

题目：从理论上说，客户满意的类型中当可感知效果超过期望值即Q1>>Q0，客户就会（）。

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[多选题]客户让渡价值，是指客户购买产品或服务实现的总价值与客户购买该产品或服务付出的总成本之间的差额。其中，客户购买的总价值包括（）

产品价值

服务价值

人员价值

形象价值

[单选题]CRM系统电子商务模块主要功能包括电子商店、电子营销、电子支付、电子支持以及（）。

电子货币与支付