正确答案: B

B、表示诚挚歉意

题目：处理客户投诉时，在客户述说完事情经过和缘由后，不论责任是否在于加油站，都应向顾客（）。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]加油站经理对于加油员工引导来的不明身份客户，应（）。

A、尽早了解该客户身份和意图

[单选题]加油站的目标市场，一般（）。

C、为多个

[单选题]夏季农夫山泉水整箱装价格为9.9元，这是使用了（）策略。

A、尾数定价

[单选题]退卡销户主要包含（）个功能模块。

D、五

[单选题]加油机齿轮泵长期运转会使内、外齿轮磨损间隙过大，导致（）内泄增大。

A、油泵

[单选题]日结文件及时上传系统操作，点击“数据交换处理”，需要上传的日结日报信息就会显示在下方的窗口中，检查油品日结、交易明细、支付日报、非油日结、卡日结等文件是否全面。

B、数据交换处理