正确答案: ABCD

自我防御功能 适应功能 知识与认知功能 价值表现功

题目：培养消费者对产品积极的态度，有助于消费者增加消费。下列属于态度功能的是（）

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学习资料的答案和解析：

[单选题]麦吉尔的说服理论最有价值的一点是（）

促进对信息接受所提供的论证应显示对随后结论的支持

[单选题]动情语言的广告感染效果，在很大程度上取决于（）

信息的可信与真实

[单选题]消费者根据以前的商品知识和经验解释当前感知对象的特性是知觉的（）。

理解性

[多选题]我们可以从（）入手构建客户服务体系。

期望认知

服务规范

后台支撑

业绩考核