正确答案: D

组织调整成本

题目：客户转投其它企业，需要耗费时间、精力与新产品服务提供商建立关系，这种转换成本叫（）。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]下列哪一项不是客户满意度测评对象（）。

[多选题]客户关怀行动检核表的内容包括（）

竞争者基础情况

行动方式选择

[多选题]向对角线方向移动的企业有（）

大众服务性企业

服务作坊

服务工厂

专业服务性企业

[多选题]识别客户的行为模式有（）。

视觉型

听觉型

触觉型

[单选题]发部仪容规范包括发型、发型修饰和（）。

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