[多选题]提高服务质量的手段有（）

正确答案 ：ABCD

树立正确的服务观念

保持良好的服务态度

提供独具特色的服务

配置现代化的服务设备

[单选题]接待技巧规范主要包括：迎客技巧、接触顾客的技巧、情况特殊的顾客的接待技巧、（）接待顾客的技巧等。

正确答案 ：B

B、特殊情况下

[单选题]在进行商品盘点后，不超过（）的长短数，即作正常情况处理。

正确答案 ：B

B、公差率

[单选题]价格总是（）围绕价值上下运动，无限循环，周而复始。

正确答案 ：A

自发地

[单选题]量程为500g的提压式售油器上提时间为15秒比较适宜，下压时间为（）比较适宜。

正确答案 ：A

5秒

[单选题]正方包包装物品时，应根据被包扎物的数量，选用一张（）纸，纸的一角对着操作者。

正确答案 ：B

正方形

[单选题]三角包的三角形应形成相对称的角度，美观。从离地面（）高的地方落地不能松懈或漏散。

正确答案 ：C

1m

[单选题]（）的商品，包装时应注意在周围垫上一些泡沫塑料或软纸等能够隔离的东西，以免商品碰撞。

正确答案 ：D

没有包装盒

[单选题]商业应用文的内容（）。

正确答案 ：B

必须真实可靠

[单选题]按照《仓储保管合同实施细则》的规定，订立合同，必须遵守国家法律、法规，贯彻平等互利、（）、等价有偿的原则。

正确答案 ：C

协商一致

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