[单选题]（）是社会工作者运用专业的知识、方法与技巧协助服务对象系统达到计划服务目标的过程。

正确答案 ：A

介入

解析：介入是社会工作助人过程中的一个重要阶段，是社会工作者和服务对象采取行动，按照服务协议落实社会工作计划的目标，帮助服务对象改变，解决预估中确认的问题，从而实现助人计划的重要环节。从社会工作者的角度来说，介入是社会工作者运用专业的知识、方法与技巧协助服务对象系统达到计划服务目标的过程。因此，社会工作的介入可以界定为社会工作者为恢复和加强服务对象整体社会功能而有计划、有目的的行动。

[单选题]社会工作者舒梅从事社会工作将近五年，在多年的工作中她发现有些服务对象在结案阶段不愿承认已到结案期，避免讨论关于结案的话题。具体的表现是不准时参加与社会工作者的工作会谈，会谈时心不在焉等。这种情况属于服务对象负面反应中的（）。

正确答案 ：D

否认

解析：由于结案意味着社会工作专业关系的终止，意味着服务对象要回到各自的生活世界中，也意味着其后社会工作者与服务对象就要停止接触，不再有社会工作者的陪伴，因此，终止关系可能会给他们带来“分离焦虑”等感受，表现为对这种即将到来的结案产生负面反应。其中，否认是指服务对象不愿承认已到结案期，避免讨论关于结案的话题。表现为不准时参加与社会工作者的工作会谈，会谈时心不在焉等。

[单选题]社会工作者在接案过程中可以通过向服务对象直接询问和间接询问的方式收集资料，下列属于直接询问的方式是（）。

正确答案 ：D

"在什么情况下你会那样？"

解析：接案收集资料方法与途径。

[多选题]对服务对象家庭系统的预估主要包含哪些内容（）。

正确答案 ：ABCD

家庭成员的基本情况

家庭成员的角色和互动情况；包括夫妻、父母、兄弟姐妹、父母一子女的角色

家庭规则，包括如何解决分歧、冲突，家庭的权威关系

家庭成员的沟通方式，包括如何表达期望、需要、情感

解析：预估范畴。

[单选题]经过评估以后工作者和服务对象双方都认为问题已经基本解决、目标已经基本实现时，根据协议社会工作者提议结案，服务对象也接受，由此就进入结案阶段。这种结案属于（）。

正确答案 ：D

目标达成的结案

解析：结案的类型。

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