正确答案: ABCD

A、收入 B、费用 C、成本 D、经营毛利

题目：预测酒店下一年的经营成果需从哪几个方面考虑？（）

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学习资料的答案和解析：

[多选题]下列对于“宾客关系处理九个提纲要点”中的内容，说法正确的是（）。

C、措施预案

D、无问题清单punchlist

[多选题]作为管理人员要防止出现的问题有（）。

B、回避不喜欢的团队成员

D、事不关己，就高高挂起

[多选题]晋升人的任职标准包括（）。

A、学历

B、工作经验

C、职称

D、培训经历

[多选题]团队的三个条件是（）。

A、自主性

B、思考性

C、合作性

[单选题]客人刘先生到前台归还租借的自行车，前台服务员操作不正确的是哪项（）？

前台服务员及时在PMS系统“备注”注明“已归还”（删除“备注”信息）

[单选题]以下物品中需要纳入前台每月盘点的有哪些（）？（1）访客登记本（2）无碳复写二联单；（3）前台电话；（4）前台电脑（5）医药箱药品（6）《费用支出报销单》；（7）家宾会员（8）分店名片（400卡片）（9）前台办公用品；

（1）（2）（3）（5）（6）（7）（8）（9）