正确答案: D

受训者对培训项目的主观感觉或满意程度如何

题目：在培训效果评估的层级体系中，反应评估的评估内容是（）。（2012年11月二级真题）

解析：在评估某培训项目所取得的成果时，可从以下四个层级对培训的效果进行评估：①反应评估，即在课程刚结束时，了解学员对培训项目的主观感觉或满意程度；②学习评估，著眼于对学习效果的度量，即评估学员在知识、技能、态度或行为方式方面的收获；③行为评估，主要评估学员在工作中的行为方式有多大程度的改变；④结果评估，通过对质量、数量、安全、销售额、成本、利润、投资回报率等企业或学员上司关注的并且可量度的指标进行考查，与培训前进行对照，判断培训成果的转化情况。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]目前，国内大多数企业采用（）

定性评估方法

[单选题]（）具有详细的评估方案，使评估更有信度。

正式评估

[单选题]培训的印刷材料中，岗位指南的作用不包括（）。（2010年5月二级真题）

提高学习效果

解析：岗位指南在培训中具有以下作用：①迫使有关专家对理想的操作作出界定，进一步明确培训的目标；②有助于记忆在培训中学到的操作规程，也便于在以后工作中随时查阅；③有时可以代替培训或减少培训时间，节约成本。

[多选题]培训课程的设置应体现的原则有（）。

符合企业和学员的需求

符合成人学员的认知规律

体现企业培训功能的基本目标

[多选题]培训评估时外部评估者的优势有（）。

比较客观

对技术难题有较强处理能力

[多选题]战略对培训需求的影响主要表现在（）。

培训的类型

培训的数量

培训所需的资金

培训者所需要的时间

[多选题]培训评估常见的工具包括（）。

调查问卷

民意测验

面谈

考试

业绩报告和实际观察

[多选题]替补训练的优缺点包括（）。

替补发生后，受训者可较快适应新的工作

增强开发者的积极性和主动性

替补训练者可能感到前途渺茫

某些上级不向替补训练者传授他们所有的知识和技能

解析：替补训练的优点是：由于是为晋升作准备，因此其训练积极主动；在替补发生后，受训者可较快地适应新的工作。缺点在于：①渴望晋升但又未被选为替补训练者的人可能感到自己前途渺茫，积极性下降；②已经等候不少时间的替补训练者可能变得垂头丧气，特别当他们看到空缺被其他部门的替补训练者填补时更是如此；③某些上级唯恐被取而代之，因而不可能向取代者传授他们所有的知识和技能。

[多选题]在制定培训规划时，应进行综合平衡，及平衡（）

培训项目与培训完成期限

员工培训需求与师资来源

企业正常生产与培训项目

员工培训与职业生涯规划