正确答案: A

A、15％～20％

题目：楼层主管抽查客房数量一般为领班查房数量的（）。

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[单选题]不尊重客人是引起客人（）的重要原因。

D、投诉

[单选题]餐厅用大餐巾的尺寸一般为（）。

D、54cm；54cm

[单选题]客房主管是客房清扫卫生任务的主要指挥者，主管抽查的工作制度主要内容有主管抽查数量，（）、检查的方法。

B、检查的重点