正确答案: C

C、行为能力

题目：遗嘱的主要特征是遗嘱人必须具备完全的民事（）。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]殡仪服务员要掌握客户殡葬消费心理的类型和特征，正确地引导各类客户进行()合理消费。

C、合情

[单选题]领取骨灰盒必须凭骨灰寄存证或委办人的()。

D、身份证

[单选题]从性质上看，殡葬是社会活动的重要组成部分，殡葬本身具有广泛的社会功能，是一个多功能、多目标的（）。

D、有机整体

[单选题]文明服务用语是指在殡葬服务过程中，殡仪服务员对语言的选择和使用时，表现的（）和对殡仪服务对象的态度所使用的口头语言。

C、文化素养

[单选题]所谓职业守则，就是从业人员在职业活动中应该遵循的（）。

B、行为准则

[单选题]经营者有保障（）和（）安全的义务，不得作虚假宣传的义务，出具相应的凭证和单据的义务。

C、人身，财产