正确答案: ACD

A、客户反映的问题没人跟进处理； C、客户不知道自己反映的问题解决进程如何 D、客户反映问题后，处理时间过长或者一直没有解决

题目：客户对服务信息反馈不满主要表现在哪几个方面？（）

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学习资料的答案和解析：

[单选题]申诉处理的重大性原则是指对可能会引起媒体曝光或影响公司形象和美誉度倾向的事件要怎么办，并在规定时限内完成。（）

B、优先处理