正确答案: D

服务态度、服务知识与服务技术

题目：服务人员的岗位规范主要是由（）三大部分构成的。

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[单选题]帧中继是（）的中文名称。

DDN

[单选题]业务信函的内容完全取决于（），比起私人信函来，它们内容上的共同要求是清楚明白、简明扼要。

业务的性质