正确答案: A

正确

题目：“投诉处理五步法”：受理—答复—行动—内部落实－结束。

查看原题 查看所有试题

学习资料的答案和解析：

[多选题]呼出服务内容包括：（）

A、对用户的回复回访

B、维系挽留

C、亲情关怀

D、催缴费

[单选题]客服代表基本行为准则是中国联通以满足（）为出发点。

A、客户的需求