正确答案: A

(1)(2)(3)(4)

题目:关于接待礼仪原则,下列描述正确的是()。(1)“三A.”原则实际是服务态度问题,要求我们将客户视为衣食父母,自然而然地接近、认可和容纳对方。(2)首轮效应的是:第一印象通常会对人的认知形成一种定势,对今后的交流沟通产生重要影响。(3)要积极创造条件,努力形成与客户的共同点,从而使双方都处于“自己人”的情境之中。(4)大堂经理在提供服务的过程中,将客户所受的干扰积极降低到最低程度,使对方在享受服务的整个过程中保持良好、惬意的心情。

查看原题 查看所有试题

学习资料的答案和解析:

  • [单选题]如果银证通账户当天有证券委托交易,则该账户当天不能办理()业务,否则交易资金不能清算。
  • 更换银行卡


  • [单选题]汇款人在办理速汇通业务时不可提供下列汇款账号和收款账号()。
  • 整存整取储蓄存款账号


  • 必典考试
    推荐下载科目: 旅游经济学题库 国际非贸易结算题库 商品质量管理题库 新产品开发题库 第一章总论题库 中级财务会计题库 国际收支理论题库 资源经济学题库 跟单信用证结算方式题库 第二章市场营销管理哲学及其贯彻题库
    @2019-2025 必典考网 www.51bdks.net 蜀ICP备2021000628号 川公网安备 51012202001360号