正确答案: A

A、预订金

题目：在预订过程中，为防止预订不到所造成的经济损失，一般要收取（）。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]旅游者的个性及对服务的要求，需要服务员扩大知识面，增强（）能力。

A、应变

[单选题]下列选项表述正确的是（）。

A、房务报表主要内容是反映客房状态的房态信息

[单选题]重要接待任务的特点是宾客的身份高或特殊，（），接待标准高，客房服务员所担负的责任大。

B、服务质量要求高