[多选题]承诺高的员工行为表现的特点是（）。

正确答案 ：ABC

信赖并且乐于接受组织的目标与价值观

对组织的各项工作乐于投入更多的精力

对能够成为该组织的成员充满自豪感

解析：随着员工对组织投入程度的增加，员工对组织的承诺越来越高，从而就越不愿意离开组织，表现出积极的工作行为。员工承诺越高，离职率越低。

[多选题]一般来说，员工满意度调查需要经过（）。

正确答案 ：ABCE

确定满意度调查目的

设计出科学有效的调查工具

实施调查

员工和管理者共同制定改进的行动计划，并加以实施

解析：一般来说，员工满意度调查的步骤为：①确定满意度调查目的；②获得最高管理层和员工的支持；③设计出科学有效的调查工具；④实施调查；⑤调查结果的统计分析；⑥调查结果反馈；⑦员工和管理者共同制定改进的行动计划，并加以实施。

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