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- 客服中心统一受理客户投诉，一级投诉由各省公司负责处理，二、三
- 客户服务中心集中收集客户在加油站消费过程中的业务咨询、信息查
- 加油卡系统运行管理规范的内容，主要包括发卡充值网点日结、加油
- 运行管理规范是对销售公司、地区公司、地市公司、以及加油站充值
- 卡片出库功能由出库方完成(一般为领用卡片的平级管理机构)。
- 狭义加油卡就是中国石油发给客户，用于在加油站进行油品、便利店
- 客户在使用加油卡消费时可避免在使用现金支付时遇到的找零和加油
- 圈存是指将备用账户中的资金或积分转移到IC卡中。
- 6种专用卡分为：3种客户的专用卡和3种非车客户的专用卡。
- 没有联网的IC卡管理系统，客户的灰卡只能到灰交易发生的加油站进
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