正确答案: A

正确

题目：（）内部沟通衔接属于服务蓝图的后台支撑。

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[单选题]在做服务项目总体设计时着重需要考虑的因素是（）。

A、客户价值

[多选题]根据不同的需求类型设计针对性的服务项目，并设计合理地服务项目结构，如合理的（）项目地比例。

基本型服务

期望型服务

惊喜型服务

[单选题]峰终定律中的“峰”与“终”其实就是所谓的（）。

D、关键时刻