正确答案: ABC

A、呼出时间 B、接触频率 C、预测工作效率

题目：以下哪些是制定维系挽留呼出策略需要考虑的问题？（）

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学习资料的答案和解析：

[多选题]宽带报错769，一般是因为（）造成的。

网卡没装驱动

网卡被禁用

[多选题]以下哪种情况不属于电话改名业务范围（）。

单位客户搬离原址，原址的固定电话留给新的单位使用

小灵通用户把电话送给其朋友使用

[单选题]电信营业厅内给年长客户提供老花镜等便民设施，这种日常服务工作中的小细节，体现了中国电信（）服务理念。

用户至上用心服务

[单选题]小灵通客户想退订所有SP短信，可通过编辑（）发送短信到10000进行一次性退订。

00000

[多选题]在众多工作压力来源中，下列属于来自公司层面的压力有（）

工作重复单调，缺少变化

客服代表要严格遵守各项工作规章、制度

客服代表需要参加各种的培训来熟悉新业务