[多选题]服务忌语是服务过程中忌讳使用的言语。下列言语中，属于服务忌语的是（）。

正确答案 ：ABCD

“后边等着去!”

“不买看什么”

“我解决不了，愿意找谁找谁去。”

“有意见，找经理去!&rdquo

[单选题]“三个臭皮匠，胜过诸葛亮”，反映了（）的重要性。

正确答案 ：C

团结协作

[单选题]公共关系咨询的书面报告一般由（）撰写。

正确答案 ：D

咨询专家小组成员

[单选题]一份优秀的调查报告，用语要遵守（）原则，原因是阅读报告的人可能并不完全懂得调查人员已熟悉的技术资料。

正确答案 ：B

非专门化

[多选题]战略性咨询所涉及的内容通常包括（）。

正确答案 ：ACD

组织形象定位

组织整体传播策略

危机防范计划

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