正确答案: D

对立和合作

题目：关系的两种基本状态为（）。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]通行价格法又称（）

C、主导定价法

[单选题]巴黎的里兹大饭店，乘出租车到饭店门口停下，就会有人及时打开车门，待客人下车后又会记下出租车的号码，这属于（）

D、细微服务

[多选题]服务理念营销下列哪些要素（）

B、理念设计

C、理念传播

[多选题]服务监督包括（）

A、内部监督

B、外部监督

D、顾客监督

[单选题]全部顾客价值与全部顾客成本之差被称为（）

顾客让渡价值

[单选题]医师不能做广告等这一限制属于（）

自我管制

[单选题]之所以制定有效的服务任务书在服务业中特别重要。原因在于（）。

服务部门的业务中需要专注和差异化