正确答案: ABC

可信度 解除防备 戏剧化

题目：公共关系的特点有（）。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]品牌运作及管理步骤中第四步是（）

D、品牌危机的处理

[单选题]可以减少购置过时产品与遭受式样改变风险的服务分销的创新方式是（）。

B、特许经营

[单选题]下列不属于服务市场范畴的是（）

军队

[单选题]对现代服务理念的正确理解是（）

服务就是达到或超越客户的期待