正确答案:

题目：目前，话费误差，双倍返还错收话费采取（）退费和返还操作方式。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]使用同一客户姓名和邮寄地址办理短信上户业务，每月最多可办理（）。

三笔；

[多选题]呼叫中心客服代表的客户可以分为以下哪些（）？

通过你的电话获得服务和收益的电话访问者；

对于外包型呼叫中心来说，客户还包括客服代表所代表的公司；

对于外包型呼叫中心来说，客户还包括客服代表所代表的组织。