正确答案:

题目：值班经理在VIP到店前和到达时负责的事项有（）。

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学习资料的答案和解析：

[多选题]作为团队的管理者必须（）。

A、立规则，并严格遵守

B、建立团队成员间的无障碍沟通渠道

C、引导成员将个人追求与团队愿景紧密结合

D、尽量满足团队成员的合理要求

[多选题]下面对于如何对客解释酒店政策的说法欠妥当的是？（）

C、这个是酒店政策

D、按照惯例来是不允许的

[单选题]如客房经理需对“DND”房间进行检查时，下列操作不正确的是哪项（）？

如听到浴室有洗浴声，应询问客人是否需要打扫房间

[单选题]以下哪种操作系统支持NTFS格式（）

Windows2000