正确答案: A

市场沟通

题目：在服务营销活动中，能够直接为企业所控制的因素为（）。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]服务市场定位为（）提供了机会。

B、服务差异化

[单选题]寻呼中心以及电话服务中心要对话务员的语气进行严格培训，其原因在于（）

相同的意思用不同的语气表达出来，结果可能完全不同

[单选题]现代客户理论中，客户包括（）

A和B都正确

[单选题]下列关于全球化动力中的政府动力因素的叙述错误的是（）

以经济政策、管理和保护主义表现出来的政府动力常常是针对某一个行业的。

[单选题]顾客满意理念的目标是（）

培养和提高顾客的忠诚度

[单选题]调件方式的备件发运费用由（）承付

重卡营销公司

[单选题]（）是借以辨认某个消费者或某群消费者的产品或服务，并使之与竞争对手的产品或服务区别开来。

品牌