正确答案: ABCD

客户购买量 客户选择来源 客户交易代价 客户转换成本

题目：客户固有侃价实力包括以下哪些方面（）

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学习资料的答案和解析：

[单选题]在客户关系管理理念里，客户的价值的预测通常是采用哪个方式进行？（）。

客户的长期价值或者是终身价值

[多选题]根据客户终生价值矩阵，拥有较高未来利益的客户有（）

铁质客户

黄金客户

[单选题]下列哪一项主要是反映了核心客户的特征（）

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