正确答案: ABD

A、电压 B、频率 D、波形

题目：考核电能质量的主要技术指标包括（）

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学习资料的答案和解析：

[多选题]电力客户服务具有以下基本特征：（）。

A、服务的无形性

B、服务的不可分性

C、服务的易变性

D、服务的易逝性

E、服务的广泛性

[多选题]倾听是座席员需要掌握的沟通技巧，其基本原则是（）。

A、关心

C、细心

D、耐心

[多选题]对查获的窃电案件的处理手段：（）

C、对窃电数额巨大的，应报公安机关处理还需追补电量、电费

D、应予以制止，并当场终止供电