正确答案:

题目：收银员在接待消费者过程中，应灵活运用（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）等十四字文明礼貌用语。

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[单选题]POS交易凭证因卡纸未打印出时，可调整好打印机，然后选择（）功能处理。

D、重打印

[多选题]使用银联卡时，若POS结算完成后，持卡人要求退货，可采用的交易有（）。

B、POS联机退货交易

C、手工退货交易

[多选题]下列关于预授权类交易的叙述中，正确的是（）。

A、预授权的金额只是冻结在持卡人的账户上，所以在该批次结算单中的预授权金额未计入消费总金额中，不参加清算

C、预授权完成撤销实际是将己扣账的实际金额退还给持卡人，所以其参加当批资金清算

[多选题]握手礼节因（）不同而有所不同.

A、时间、地点

C、性别、身份

D、年龄、民族、宗教信仰

[多选题]大来信用卡激光防伪标志上的图案有（）。

A、制作精细的世界地图背景、横向条纹

B、大来国际信用卡组织图标的英文字样组成的标识

E、蓝白色圆环

[多选题]以下哪些关于Maestro（万事顺卡）的描述是正确的？（）。

A、卡号长度12－19位

B、标识为蓝色和红色双连地球

C、卡面不一定有持卡人姓名和卡片有效期

[单选题]信息中心利用通讯线路，将商品的基本信息、商品变价信息、配送清单等发送给各门店，并从每一个门店取得（）等资料。

C、销售及退货