正确答案: C

C、一种支付工具

题目：电子钱包是电子商务购物活动中的（）。

解析：电子钱包为安全电子交易(SET)中之一环，为一计算机软件，用来让消费者进行电子交易与储存交易记录。消费者要在网络上进行安全电子交易前，必需先安装符合安全标准之电子钱包。电子钱包有两种：一是纯粹的软件，主要用于网上消费、帐户管理，这类软件通常与银行账户或银行卡账户是连接在一起的。二是小额支付的智能储值卡，持卡人预先在卡中存入一定的金额，交易时直接从储值帐户中扣除交易金额。电子钱包是电子商务购物活动中常用的一种支付工具，适于小额购物。

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学习资料的答案和解析：

[多选题]对指标“服务项（SLA）实现的完整度”理解正确的哪些项（）

A、该指标可用来考察服务交付的完备性

B、该指标需采集实际达成SLA的服务项数以及符合服务协议中约定的服务项数

C、数据来源于项目实际SLA的服务项数及服务协议约定的服务项数

[单选题]流程管理是企业管理的一个重要内容，一般来说流程管理不包括（）。

改进流程

解析：一般来说，业务流程可分为管理流程、操作流程和支持流程三类。操作流程直接与满足外部顾客的需求相关；支持流程指为保证操作流程的顺利执行，在资金、人力、设备管理和信息系统支撑方面的各种活动；管理流程指企业整体目标和经营战略产生的流程，这些流程指导了企业整体运作方向，确定了企业的价值取向，所以是一类比较重要的流程。