正确答案:

题目：CRM产生和发展的推动与促进因素管理理念的更新和企业管理模式的变革、（）、（）。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]数据挖掘中的关联分析中，同时满足（）的规则称为强规则。

最小支持度和最小置信度

[单选题]在客户关系和客户互动的横向进化过程中，以个人互动为主要互动形式的时期是（）

直接销售阶段

[单选题]下列哪一项是数据仓库阶段的特点（）

提供回溯性的动态数据信息

[单选题]（）是指客户对某企业产品和服务的心理偏爱并进行持续性的购买行为。

客户忠诚

[单选题]人工识别就是大堂经理、大堂副理、柜员要充分利用客户咨询、协助填单、业务办理等过程，关注大额业务、特殊业务、特定产品和特定客户特征，识别（），向客户经理推荐客户。

潜力客户和“红名单”客户