正确答案: ABCD

A、遇到客户电话咨询，永远比客户晚放下电话 B、与客户交谈中不接电话 C、保持相同的谈话方式 D、让客户感觉到尊重

题目：不可忽视的销售细节：（）

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学习资料的答案和解析：

[单选题]（）认为，消费者通常表现出一种购买惰性，如果顺其自然的话，消费者一般不会足量购买某一企业的产品。

推销观念

[单选题]市场营销管理过程的首要步骤是（）

D．寻找和分析、评价市场机会