正确答案:

题目：“一对一营销”的核心思想是，与每一个客户建立（）关系，尤其是那些对企业最有价值的客户。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]PDCA循环属于客户满意管理体系的哪个子系统（）

客户满意度改进

[多选题]企业CRM实施失败的原因可能有（）

企业缺乏客户战略

客户数据质量不高

没有建立CRM实施效果的测量机制