正确答案: B

针对客户的个性化特征提供个性化服务，极大化客户的价值

题目：企业实施客户关系管理的最终目的是（）。

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学习资料的答案和解析：

[多选题]客户关系管理的主要功能是（）。

客户的信息管理

市场营销管理

销售管理

服务管理

客户关怀

[多选题]用于客户服务中心的CTI应用有（）。

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