正确答案:

题目：运营管理系统由劳动力管理、（）、（）和网络教学系统（Elearning）四部分组成

查看原题 查看所有试题

学习资料的答案和解析：

[单选题]客户投诉信息的分析统计，要遵循的管理原则有完整性原则、保密性原则、准确性原则、统一出口和（）。

A、及时性原则

[多选题]如何平息客户的不满（）

A、保持镇静

B、充分倾听

C、给予客户充分诉说的机会

E、提供不同的解决方案

[多选题]成功的电话营销人员应该做到：（）

熟练掌握产品及服务的有关知识

能够制定基本的销售计划

具备良好的品德与人格

具备积极的心态