正确答案:

题目：手势仪态要求：优雅、含蓄、（）。切记不可只用食指指指点点，而应采用掌式。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]客户服务的内容分为（）。

B、交易前、中、后

[多选题]内部营销包括了两种类型的管理过程（）

态度管理

沟通管理

[多选题]忠诚的顾客给予组织的利益表现在（）

忠诚的顾客群是组织最重要的资产

忠诚的顾客受价格影响较小

忠诚顾客保持对组织的感情

忠诚顾客是组织竞争的核心

[多选题]优秀的公司会从很多方面进行努力，力求缩短客户的等待时间，请问以下哪几个选项是缩短了客户等待时间？（）

制止任何无用的闲聊

临时增加服务台

需要时，可以抽调内勤和文案人员协助接待工作，以减少客户的等待时间