正确答案:

题目：创新是服务企业不可或缺的内容，美容院增设新的美容项目，这种属于（）.

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学习资料的答案和解析：

[多选题]适合服务业的传播媒介主要包括（）

A、利用人直接传播

B、利用企业员工的工作

E、利用公众的影响

F、利用大众传播媒介

[单选题]将提供或转让服务特许权的服务机构称为（）。

A．特许方

[单选题]内部营销的起点是（）

人员招聘

[单选题]内部营销的假设前提是（）产生满意的顾客。

满意的员工

[单选题]在以下服务调研目标中，最能体现现服务调研特点的是（）

连续监察和跟踪服务实绩