正确答案: ABCD

A、结合本行实际，建立和完善以客户为中心的客户关系管理系统。 B、有效整合客户信息。 C、通过数据分析与挖掘，为客户提供更多创新产品和服务。 D、不断提升客户服务水平，提高客户满意度。E、保障金融消费者的合法权益

题目：在进行金融创新时，商业银行应（）。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]按照有关规定只能在某一城市或地区内从事业务经营活动的银行业金融机构（地区性金融机构），申请开办电子银行业务或增加、变更需要审批的电子银行业务类型，应由其（）申请。

C、法人机构向所在地中国银监会派出机构

[单选题]商业银行应采取有效措施切实保障客户信息安全，加强电子资金转移和支付环节的身份识别管理。从客户银行账户扣划资金时，原则上应由账户所在银行完成电子资金转移与支付交易的（）。

B、安全认证

[多选题]根据期限长短不同，贷款可分为（）。

A、短期贷款

B、中期贷款

C、长期贷款

[多选题]在未提供客观证据的情况下，以下理财产品宣传销售文本用词不当的是（）。

B、业绩优良

C、位居前列

D、行业第一