正确答案:

题目：询问客人要求时，要求前台服务员（）。

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学习资料的答案和解析：

[多选题]下列选项中哪几项属于酒店的督导层？（）

B、领班

C、部门经理

D、主管

[多选题]前台最现实的问候方式有（）。

C、目光

D、微笑

[多选题]酒店政策的制定和员工的行为必有其因，我们有义务让客人了解这些原因并解释给他们听，通过解释行为和政策，可以做到（）

A、显示我们的知识

B、争取客人的理解和认可，同时增强客人的自尊

C、满足客人的需求

[单选题]以下前台各项单据的流向和保存，正确的是哪项？（）

对PMS系统中的作废帐目，前台应将作废的单据附在《作废账单表》后，入封包交财务

[单选题]以下对销售经理工作内容的描述，不正确的是哪项（）？

A.销售经理根据运营经理制定的酒店销售计划，实施酒店销售工作B.销售经理专职执行酒店销售工作，不再纳入到前台排班中C.销售经理需了解酒店中介、协议公司的联系、开发和维护等工作D.销售经理需熟练掌握酒店的销售统计报表制作，能够独立完成竞调工作与报告

[单选题]酒店的消防安全工作要切实按照原则操作，保障各项消防法律、法规和规章制度的贯彻执行，保证消防安全措施落到实处。以下不属于此类原则的是哪项（）？

谁辖区谁负责