正确答案: A

为提升服务质量，银行有权对外汇业务的服务内容、操作规程、收费标准进行调整

题目：以下关于银行办理外汇业务权责的描述中，正确的是（）。

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学习资料的答案和解析：

[多选题]中国银监会消费者权益保护部门将对发生的消费者投诉事件进行登记、统计和分析，并借助专家委员会的力量，对投诉（）进行全面分析，形成后评估报告。

A、投诉发证原因

B、处置质量

C、消费者满意度

D、整改纠正情况