正确答案: ABCD

A、人的记忆力有限 B、对于重点的强调不足或条理不清楚 C、不能做到积极倾听，有偏见，先入为主 D、按自己的思路去思考，而忽略别人的需求

题目：沟通的障碍有：（）

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[多选题]大企业应树立的战略思想，有规模化经营思想、集约化经营思想，此外还应树立（）

集团化经营思想

主力军经营思想

优势化经营思想

综合化经营思想

国际化经营思想

[多选题]实施外向型总体战略，一般应考虑采取以下措施（）

培训外向型经营人才

建立有效的国际市场信息网系统

以国际市场为导向，适时地调整企业组织结构、生产结构和产品结构

实行贸、工、技联合，加快企业技术进步，提高技术和产品开发能力

[多选题]脑力劳动包括以下人（）

没有直接操作生产工具，但在生产经营过程中担负着决策、计划、组织、指挥、协调职能的生产经营管理者

对新产品进行设计、研制、对生产工艺进行革新的工程技术人员

在生产经营过程中对生产和市场信息进行收集、贮存、传递以及对电脑程序进行编制和控制的人员

对劳动者的劳动技能进行培训的教育者

[多选题]如何提升自己在客户心中的专业度？（）

A、专业化着装

B、语言

C、行为