正确答案: B

违纪提醒

题目：员工受一次旅馆奖励者可嘉奖100元，冲抵一次（）。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]服务人员的（）能够反映一个国家的精神文明和文化修养。

礼貌礼节

[单选题]饭店员工在接待服务中，回答宾客问话时的礼貌用语属于（）语。

应答

[单选题]一家酒店应该有多少销售渠道比较合适，主要取决于市场与酒店的（）、酒店产品、酒店规模等。

空间距离

[单选题]沟通的（）就是既要有效地表现自我，也可突出他人。

总原则