正确答案: C

提高顾客满意度、建立客户忠诚度

题目：通过服务流程提供一次非凡的售后服务体验，来达到什么样的最终目的？（）

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学习资料的答案和解析：

[单选题]骑士车进行常规保养，更换“三滤”和3.5升装的合成机油，需要支持的维修材料费共计多少元？（）

C、352元

[单选题]要想提高顾客满意度，服务人员就应该按照下列哪种要求工作（最佳答案）？（）

服务工作始终做到超出顾客的期望值

[单选题]服务顾问要想提升服务水平首先应该做到哪些要求（最佳答案）？（）

建立以顾客为中心的服务意识并付诸行动