正确答案:

题目：客户对销售代表的第一印象影响到产品及整个推销过程的依赖及评价，这是一种叫做（）的心理现象。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]对于投诉处理工作来说，（）是有效处理投诉的先决条件。

态度