正确答案: ABD

知晓 行为 情感

题目：传统的反应层次模型把消费者的反应过程看作由三个阶段组成的，由低级到高级依次向上运动的过程，这三个阶段指（）。

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[单选题]危机管理这一概念是在（）提出的。