正确答案: A

A.顾客服务的一般评价指标B.对顾客价值重视程度的评价指标C.满足顾客需求的评价指标D.运输质量评价指标

题目：配送中心通常使用的服务评价指标有：（）。

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学习资料的答案和解析：

[多选题]在进货作业流程中，以下关于进货目标的描述中正确的是（）

A、应事先掌握货物的到达日期、品种、数量

C、应配合停泊信息协调进出货车的交通问题

D、应尽可能准确预测送货车的到达日程

[多选题]常用的订货点技术有（）

B、定期订货法；

D、定量订货法

[多选题]定时配送的主要优点是（）。

[多选题]门店卸货主要步骤包括（）

A、车辆停靠B、交单C、搬运下车D、入店堆叠

[多选题]市场细分的步骤包括（）。

A.选定进行产品市场细分的范围B.列举潜在客户的需求，寻找细分标准C.选择市场细分的方法D.描述细分市场特征

[多选题]电子订货方式是指配送中心借助计算机信息处理系统，将订货信息转为电子信息藉由通讯网络传送订单的一种订货方式。其方法主要有：（）

A.订货簿或货架标签配合手持终端机和扫描器B.巡货配送C.POS系统订货D.订货应用系统

[多选题]理货包括货物分拣、配货和包装等几项经济活动，其中分拣有（）两种方式。