正确答案: B

使用状况

题目：将顾客划分成从未使用者、曾经使用者、准备使用者、首次使用者、经常使用者、偶尔使用者等几个细分市场，这是按照顾客的（）进行市场细分。

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[单选题]全部顾客价值不包括（）

A、营销价值

[单选题]自助式餐厅是（）的标准形态。

A、线性作业顺序

[单选题]“双S专家理论”中的双S是指（）

A和B都包括

[单选题]（）是借以辨认某个消费者或某群消费者的产品或服务，并使之与竞争对手的产品或服务区别开来。

品牌

[多选题]按照服务营销组织导向的不同，可以将服务营销组织分为（）等集中形式。

服务职能导向的营销组织

服务地区导向的营销组织

服务产品或品牌导向的服务营销组织

服务市场导向的营销组织