正确答案: A

正确

题目：如果投诉率较低，说明该服务质量较好。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]不属于标价签的维护的是（）

D、标价签摆放的位置要统一

[多选题]关于客户价值管理，下面说法正确的是（）

A、配合度高、能力强的零售客户对烟草公司品牌培育、消费引导等工作发挥着更为显著的作用

C、每个客户为企业带来的价值不同，他们对企业的预期待遇也就会有差别

D、价值贡献相对较低的客户对服务的期望一般也就比较低

[多选题]根据Jukk Ojasalo对客户期望动态性的研究，客户期望可以分为（）

B、显性期望

C、隐性期望

D、模糊期望

[多选题]卷烟价格包括（）

A、卷烟调拨价

B、卷烟批发价

C、卷烟零售价