正确答案: B

B、注重客户状态管理

题目：客户维护工作过程中，（）的目的是及时发现客户异常情况，及时跟踪服务。

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学习资料的答案和解析：

[多选题]贷款质押额度的确定需要的质押材料包括（）。

A、出质人提交的’担保意向书’

B、质押财产的产权证明文件

C、出质人资格证明

D、有权作出决议的机关作出的关于同意提供质押的文件、决议或其他具有同等法律效力的文件或证明

E、财产共有人出具的同意出质的文件

[单选题]合同文本通常由（）委托律师或相关法律部门起草。

A、牵头行

[多选题]房地产开发贷款的借款人应向贷款人提供的资料有（）。

A、房地产开发贷款的基本资料

B、借款申请书

C、企业董事会或相应决策机构同意借款和抵（质）押、担保的决议和授权书

D、开发项目的现金流量预测表及销售和预售对象、销售价格和计划

E、抵（质）押财产（有价证券除外）的资产评估报告书、鉴定书、保险单和抵（质）押物清单、权属证明、抵（质）押人同意抵（质）押的承诺函

[多选题]项目融资中的追索形式多为（）。

B、有限追索

C、无追索

[单选题]住房开发贷款，期限最长不超过（）（含）。

3年

[单选题]下列不属于农户等级评定结果等级的是（）。

不评级

[多选题]持票人行使追索权，可以请求被追索人支付的金额和费用是（）。

A、被拒绝付款的汇票金额

C、取得有关拒绝证明的费用

D、发出通知书的费用