正确答案: ACD

对于首次人伤跟踪未能了解到案件相关信息、信息不全面或因其他原因需要继续电话跟踪的案件，应在短期内再次电话跟踪，收集案件信息。 安抚客户。通过电话对被保险人表示关心和慰问，告知人伤理赔服务人员的姓名和电话，并告知我司的调解处理服务。 收集案件信息。了解伤亡者姓名、性别，伤者的伤情、救治医院、科别和床位，死者的户籍性质、被扶养人等重要信息；同时尽可能取得伤亡者或其家属的联系电话。

题目：首次人伤跟踪工作主要包括以下内容（）

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[单选题]残疾赔偿金根据受害人丧失劳动能力程度或者伤残等级，按照受诉法院所在地上一年度城镇居民人均可支配收入或者农村居民人均纯收入标准，自定残之日起按（）计算。但六十周岁以上的，年龄每增加一岁减少（）；七十五周岁以上的，按（）计算。

二十年；一年；五年

[多选题]下例情况中，当事人承担全部责任的有（）

A、因一方当事人的过错导致交通事故的

B、当事人逃逸，造成现场变动、证据灭失，公安机关交通管理部门无法查证交通事故事实的

C、当事人故意破坏、伪造现场、毁灭证据的

D、以上答案均可

[多选题]下列选项中，不属于保险合同关系人的有（）

投保人

保险人

保险代理人