正确答案: ABCD

不可仿制性 不可分离性 价值增值性 文化性

题目：旅行社的核心竞争力具有的特点主要包括( )。

解析：旅行社的核心竞争力具有的特征主要包括：①有用性；②独特性；③不可仿制性；④动态性；⑤不可分离性；⑥价值增值性；⑦文化性；⑧延展性。

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[多选题]集体行为调控的目的是为了保证人的行为的合理性和有效性，为此要在( )方面下工夫。

组织

制度

激励

[单选题]旅游规划的核心工作是( )。

处理好规划地区旅游资源优化配置与旅游系统合理发展间的关系

[多选题]旅游行业管理和服务职能主要体现在为行业发展提供服务性的管理措施上。如( )

通过市场调查和各种信息统计

为旅游企业提供相关信息

使旅游企业在发展过程中准确把握市场变化，在竞争中赢得优势

[多选题]在制定饭店的客房清扫标准时，必须考虑的因素有(　)。

工时定额

整洁状况

布置规格

进房次数

[单选题]我国很多旅行社都成立了会员俱乐部。此举属于( )管理活动的范畴。

客户关系